قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی فیتال (Fital)
با تشکر از انتخاب فیتال، ورود شما به وبسایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. لطفاً جهت پیشگیری از هرگونه سوءتفاهم، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف و کلیات
- فروشگاه: وبسایت فیتال به آدرس fitalmart.com که مرجع عرضه انواع لوله، اتصالات و تجهیزات تاسیساتی است.
- مشتری/کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سایت ثبتنام کرده و اقدام به خرید یا بهرهمندی از خدمات میکند.
۲. قیمتگذاری و موجودی کالا
- با توجه به نوسانات قیمت آهنآلات و مواد پلیمری در بازار، قیمتهای درجشده در سایت جنبه اطلاعرسانی داشته و قیمت نهایی پس از ثبت سفارش و تایید کارشناسان فروش فیتال قطعی میگردد.
- در صورت بروز هرگونه خطا در قیمتگذاری یا اتمام موجودی، فیتال حق دارد سفارش را لغو و مبلغ را ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری مسترد نماید.
۳. ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش در تمام ۲۴ ساعت شبانهروز امکانپذیر است، اما پردازش آن در اولین روز کاری پس از ثبت انجام خواهد شد.
- کاربران موظفند اطلاعات تماس و نشانی خود را به دقت وارد کنند؛ هرگونه خسارت ناشی از اشتباه در آدرس بر عهده مشتری است.
۴. شرایط ارسال و تحویل کالا
- ارسال کالاهای حجیم و سنگین (مانند لولههای شاخهای) از طریق باربری یا خودروهای باری اختصاصی انجام میشود و هزینه حمل طبق تعرفه باربری بر عهده مشتری است (مگر در موارد جشنوارههای فروش).
- هنگام تحویل کالا، مشتری موظف است سلامت فیزیکی و تطابق اقلام با فاکتور را بررسی کند. امضای برگه تحویل به منزله تایید سلامت کالا است.
۵. مرجوعی و انصراف از خرید
- با توجه به ماهیت فنی کالاها، انصراف از خرید تنها در صورتی پذیرفته میشود که کالا در وضعیت اولیه باشد، برش نخورده باشد و بستهبندی آن باز نشده باشد.
- کالاهای سفارشی که طبق درخواست مشتری در سایز یا متراژ خاص برش داده شدهاند، به هیچ عنوان قابل استرداد نیستند.
۶. حریم خصوصی
- فیتال متعهد میشود از اطلاعات شخصی کاربران به بهترین شکل محافظت کرده و از آنها تنها جهت پردازش سفارشات و اطلاعرسانیهای داخلی استفاده نماید.
۷. گارانتی و ضمانت سلامت فنی
- ضمانت اصالت: فیتال تضمین میکند که تمامی کالاها از برندهای معتبر و طبق استانداردهای درج شده در مشخصات فنی (نظیر DIN، ASTM و ...) تأمین شدهاند.
- مهلت بررسی: مشتری حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل فرصت دارد تا هرگونه نقص فنی، ترکخوردگی یا عدم تطابق گرید مواد را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. پس از این مدت، مسئولیت عیوب ظاهری بر عهده خریدار خواهد بود.
- شرایط گارانتی: گارانتی لولهها و اتصالات (در صورت وجود ضمانتنامه کارخانه) تابع شرایط شرکت تولیدکننده است. خسارات ناشی از نصب غیرتخصصی، فشار بیش از حد مجاز و یا استفاده در محیطهای شیمیایی خورنده (خارج از کاتالوگ محصول) شامل گارانتی نمیشود.
۸. نحوه تسویه حساب و امور مالی
- پردازش نقدی: اولویت ارسال با سفارشاتی است که تسویه آنها به صورت آنلاین یا واریز فیش نقدی انجام شده است.
- خرید اعتباری/چکی: برای پروژهها و خریدهای عمده، پذیرش چکهای صیادی بنفش تنها پس از استعلام وضعیت اعتباری صادرکننده و تأیید بخش مالی فیتال امکانپذیر است.
- ثبت در سامانه صیاد: در صورت خرید با چک، کالا تنها پس از ثبت چک در سامانه صیاد و تأیید نهایی توسط واحد حسابداری از انبار خارج خواهد شد.
بازخوردها